Hoe u in 4 stappen de betrokkenheid van medewerkers kunt vergroten met video

boost-employee-engagement

Medewerkersbetrokkenheid is, om Ron Burgundy te citeren, ‘een beetje een big deal’.

Medewerkers op hun werkplek hebben is één ding, maar ervoor zorgen dat ze betrokken zijn bij uw algemene missie kan een groot verschil maken voor uw algehele bedrijfsprestaties.

Geloof me niet zomaar op mijn woord. Onderzoek van Gallup suggereert dat bedrijven met zeer betrokken personeelsbestanddelen hun collega’s enorm overtreffen 147%. En toch, volgens exact hetzelfde onderzoek, een duizelingwekkende 87% van de werknemers WERELDWIJD is NIET betrokken.

Betrokkenheid van medewerkers is om vele redenen cruciaal:

het faciliteert een duidelijke en samenhangende toepassing van merkwaarden op alle klantcontactpunten. Het motiveert medewerkers om ‘the extra mile’ te reizen en uitzonderlijke service te leveren. Het is bewezen dat het de productiviteit verhoogt, ziekteverzuim vermindert, de klanttevredenheid verhoogt en de winstgevendheid verbetert. (Lees er alles over…)

Het bevorderen van de betrokkenheid van uw team vereist natuurlijk een veelzijdige aanpak. Maar vandaag wil ik het specifiek hebben over hoe je kunt gebruik video om de rommel te doorbreken en de betrokkenheid van medewerkers binnen uw bedrijf te vergroten.

1. Bedrijfsupdates

Er is een bewezen verband tussen medewerkersbetrokkenheid en effectieve communicatie – niets ondermijnt betrokkenheid sneller dan geheimhouding en twijfel. Uit een Harris Poll uit 2015 bleek dat meer dan 70% van de werknemers zich meer betrokken voelde bij bedrijven waar bedrijfsdoelen, doelstellingen en individuele/bedrijfsprestaties duidelijk werden gecommuniceerd.

Dit is niet verwonderlijk. Uw medewerkers geven om bedrijfsdoelen als ze niet weten wat ze zijn.

Ze geven om de prestaties van het bedrijf als ze niet regelmatig worden geïnformeerd over hoe het bedrijf presteert.

Ze moeten eigenaarschap en een gevoel van inclusie voelen als ze volledig willen bijdragen aan het succes van het bedrijf – en ze voelen hoe hun dagelijkse activiteiten bijdragen aan dat succes.

Er zijn veel manieren om bedrijfsupdates te verstrekken. Maar naarmate u groeit en u meer mensen moet bereiken, zult u merken dat video een zeer schaalbare en effectieve keuze is. Een bedrijf dat dit zeker doet, is HelpScout – die hun wekelijkse ‘all-hands’-vergadering verving door een video-update, zoals uitgelegd in deze geweldige blogpost.

”, schrijft Leah Knobler van het People Ops-team van HelpScout – die je kunt zien in de onderstaande video, die de leuke, creatieve benadering laat zien die ze gebruiken.

MMV11-2

gaat ze verder.

Als u zich zorgen maakt over hoeveel het zou kunnen kosten om basisvideo-updates te maken, zou u dat niet moeten doen. Wistia’s Down and Dirty Lighting Kit is een geweldige bron die uitlegt hoe ze een geweldige professionele verlichtingsopstelling hebben gebouwd met apparatuur die minder dan $ 100 kost van Home Depot.

De Down and Dirty DIY Lighting Kit – Wistia Blog

2. Trainingsvideo’s

Betrokken medewerkers zijn altijd degenen die hun functie goed kennen en begrijpen, terwijl ze worden gevoed en aangemoedigd om te verbeteren. 31% van de respondenten van het medewerkersbetrokkenheidsonderzoek van Workforce 2020 zei inderdaad dat ‘trainings- en opleidingsmogelijkheden’ hun loyaliteit en betrokkenheid binnen hun bedrijf zouden vergroten.

Video is om een ​​aantal redenen een geweldig trainingsinstrument.

Ten eerste combineert het een verscheidenheid aan verschillende leerstijlen in één pakket. Visueel leerlingen kunnen hun ogen uitkijken. auditief leerlingen krijgen de boodschap versterkt door een voice-over. Degenen die het beste leren door lezen en schrijven kan ondertitels lezen of belangrijke punten markeren met tekst op het scherm. En kinesthetisch leerlingen kunnen genieten van de bewegingen en overgangen die zijn opgenomen in een geweldige trainingsvideo.

Er is ook het feit dat video-inhoud kan worden opgeslagen in een centrale opslagplaats, wat betekent dat werknemers hun training in hun eigen tempo kunnen herhalen, indien nodig, in plaats van een ander teamlid om hulp te moeten vragen. De mogelijkheid om een ​​snelle opfriscursus te krijgen voor een bepaald deel van de rol is van onschatbare waarde.

Richard Smith, van Refract.tv, schreef onlangs in Training Journal.

Terecht wijst hij op het dure karakter van traditionele training, vanwege de kosten van menselijke tijd. Als een cursist een concept niet helemaal begrijpt, zou hij traditioneel nog meer tijd in beslag nemen omdat de trainer de les opnieuw zou moeten uitleggen.

Wanneer u echter begint met het gebruik van video, kunt u deze ontwikkelingsblokkering verminderen door aanvullend leermateriaal en sessieverslagen aan te bieden. Het is gemakkelijk in te zien dat video een belangrijk hulpmiddel is om u te helpen tijd te besparen en training te consolideren met zo min mogelijk onderbrekingen.

Geanimeerde video is een goede richting om hier te kiezen. Neem bijvoorbeeld deze video die we hebben gemaakt. Nikwax is een nazorgproduct voor waterdichte kledingstukken, dat de levensduur verlengt en ze langer waterdicht houdt. We hebben deze video gemaakt om aan retailers te laten zien en hen te helpen begrijpen wanneer ze Nikwax moeten introduceren tijdens het verkoopproces – en hoe ze het het beste kunnen verkopen.

Door deze video door middel van animatie te maken, konden we zoveel meer bereiken dan live-actie zou hebben: we konden de winkelomgeving opnieuw creëren, ‘dwarsdoorsnede’-diagrammen gebruiken om de waarde van het product aan te tonen en de juiste personages voor het scenario hebben zonder acteurs in te huren .

Als er tijdens het proces iets veranderd moest worden, was het niet nodig om opnieuw te fotograferen – we konden het hele ding bewerken met animatiesoftware.

Bekijk hier onze complete gids voor het gebruik van video om je team te trainen.

3. Video onboarding

Ik liet het hierboven al doorschemeren, maar onboarding gaat over veel meer dan een basistraining. De eerste week of zo van het dienstverband van een nieuwe medewerker zijn van fundamenteel belang – en vaardigheids-/competentietraining is slechts een onderdeel, zij het een belangrijk onderdeel.

Er zijn tal van verschillende soorten video’s die u kunt maken om uw nieuwe medewerkers aan boord te krijgen:

“Welkom bij het team.” Of het nu de CEO van het bedrijf is, de lijnmanager van de nieuwe medewerker of zelfs een van hun nieuwe collega’s. Dit is een geweldige, persoonlijke en zeer inclusieve manier om een ​​warm welkom te creëren en een aantal belangrijke boodschappen over de bedrijfscultuur te communiceren.

“Kennisoverdracht.” De meeste bedrijven voeren exitgesprekken en overdrachten om een ​​soepele overgang en een goede bedrijfscontinuïteit te garanderen. Wat als je een videoserie zou kunnen maken waarin de voorganger van de nieuwe medewerker alles kan vertellen wat ze weten over de rol?“Belangrijk bedrijfsbeleid.” We kennen allemaal de gebruikelijke manier waarop beleid wordt gecommuniceerd: in zwart-wit, op briefpapier of ergens verborgen op het bedrijfsnetwerk. Dit via video doen is een geweldige manier om dit belangrijke beleid in eenvoudige bewoordingen en in een boeiende vorm te communiceren – die, nogmaals, kan worden herhaald.“Vaardigheidstraining.” We hebben dit in punt 2 besproken, dus het is niet nodig om hier opnieuw te bezoeken!“Kleine dingen zijn belangrijk.” Dat zijn alle belangrijke zaken die zijn geregeld, maar hoe zit het met de kleine dingen – hoe het kopieerapparaat te gebruiken? Waar worden belangrijke documenten bewaard? Hoe plaats je een stationaire bestelling? Dit is een leuke tijdbesparende manier om uw nieuwe medewerkers in staat te stellen hun eigen vragen te beantwoorden, zich ontspannen en sneller geïntegreerd te voelen.

Video-inhoud kan echt helpen om al deze kleine stukjes op hun plaats te laten vallen. Uw nieuwe medewerkers zullen zich sneller welkom voelen; de bedrijfscultuur begrijpen waardoor snellere integratie en minimale cultuurclash mogelijk wordt; en snel op de hoogte zijn van het dagelijkse leven in uw bedrijf.

4. Product-/procesvideo’s

Video is een geweldige bron voor producttraining – en er zijn tientallen verschillende stijlen waaruit u kunt kiezen. Productkennis kan natuurlijk een belangrijke drijfveer zijn voor de betrokkenheid van medewerkers. Als uw team begrijpt hoe geweldig uw product is, is de kans groter dat ze de waarde ervan waarderen en er een gevoel van trots omheen voelen.

Het is vooral handig voor verkopers om de fijnere details te begrijpen van hoe een product werkt en wat de belangrijkste verkoopargumenten zijn. Bekijk dit voorbeeld van de jongens van Lowe Alpine om te zien hoe eenvoudig (maar effectief) deze video’s kunnen zijn. Dit soort producttraining kan echt een gevoel van passie over een product geven, wat verbinding, empathie en loyaliteit opbouwt.

Werknemers die een genuanceerde productkennis hebben, voelen zich daar veel vaker ‘eigenaar’ van; dit gevoel van geloof in het product kan een belangrijke drijfveer voor betrokkenheid blijken te zijn.

Afsluitende gedachten

Betrokkenheid van medewerkers is van cruciaal belang voor het succes van elk bedrijf. Een gevoel van betrokkenheid, eigenaarschap en loyaliteit is bewezen in talloze onderzoeken om de prestaties te verbeteren en allerlei gezonde resultaten te leveren voor bedrijven die de tijd nemen om dit te bevorderen.

Stel jezelf de volgende vragen:

weten uw medewerkers in uw organisatie?Weten ze wat uw bredere missie als bedrijf is, en hoe hun rol hierin past?Begrijpen ze volledig het product of de dienst die u aanbiedt, en het volledige potentieel ervan?Zijn ze respectvol, behulpzaam en gastvrij voor hun collega’s?zijn ze bereid een stap extra te zetten?houd je hen op de hoogte van de ontwikkelingen in het veld?zijn er middelen voor hen beschikbaar om hun kennis en vaardigheden te vergroten en op te frissen?

Als het antwoord op een van deze vragen ‘nee’ is, dan is video misschien een snelle en efficiënte manier om dat te veranderen in ‘ja!’

0 Shares:
You May Also Like